Dzięki nowej wtyczce o nazwie “Przycisk” możliwości integracyjne systemu Dew-X zostały znacznie rozszerzone.

Co się stanie gdy członek naszej organizacji przestanie być członkiem naszej organizacji? Jak zachowa się system? Co z historią? Co z zadaniami w toku? Itp., itd. Na te pytania znajdziesz odpowiedzi w tym artykule.

Jeżeli jesteś przekonany/-a, że Twoja organizacja potrzebuje systemu worklfow, to czas działać. Jest co najmniej kilka dróg. Tu zajmiemy się dwoma z nich.

Podstawowym celem istnienia Przestrzeni jest reprezentowanie zestawów danych, dla których nie istnieje konieczność przepływu. Większość obszarów biznesowych można jednak zaprezentować w postaci statycznej lub w postaci przepływu. Istnieją również takie obszary które można zaprezentować w obydwu postaciach.

Przyjęło się uważać, że jak coś jest do wszystkiego, to jest do niczego. Z jednej strony jest w tym dużo prawdy, ale z drugiej ta mądrość jest mocno nadużywana.

Wyszukiwarka zaawansowana pozwalała na wyszukiwanie instancji procesów po wielu parametrach. Pojawiła się jednak potrzeba, aby wyszukiwanie prowadzić również po użytkowniku.

Gdy chcemy wykorzystać system Dew-X, np. do obsługi zgłoszeń błędów, pomimo tego, że osoby, które zaprosiliśmy do korzystania są spoza Organizacji, to przesyłając zadanie widzą pełną listę jej członków z wewnątrz. To zachowanie systemu jest prawidłowe, choć nie zawsze pożądane.

Czy wszyscy użytkownicy mogą usuwać zadania (instancje procesów)? Nie. Tylko administratorzy (rola Admin) oraz właściciel (Owner) danej Organizacji mogą usuwać dowolne zadania (instancje procesów).

Kilku klientów zgłosiło nam potrzebę umożliwienia wybranym użytkownikom wyszukiwania wśród wszystkich instancji procesów, a nie tylko tych w których wyszukujący brał udział. Postanowiliśmy temu zaradzić i wprowadziliśmy nową rolę: wyszukującego (Search)

Co zrobić gdy wiele różnych czynności powinno być wykonanych w tym samym czasie przez kilka różnych działów/osób? Na przykład równolegle powinna być realizowana płatność i księgowanie w zewnętrznym biurze rachunkowym. Są co najmniej dwie możliwości realizacji tego celu.

Gdy chcemy z różnych powodów ograniczyć widoczność niektórych procesów dla części użytkowników, np. związanych ze strategią, HR, reklamacjami, inwestycjami, marketingiem etc., odzwierciedlenie struktury bardzo by się przydało. W takiej sytuacji najlepszym rozwiązaniem będzie wykorzystanie „organizacji” jako działów firmy lub obszarów zadaniowych.

Podczas wdrażania przez nas procesu zakupowego w sieci restauracji pojawiło się pytanie, dlaczego Tabele globalne nie są wykorzystywane w dostępnych szablonach procesów? Zgodzimy się co do tego, że zarówno Tabele globalne jak i Słowniki byłby w nich bardzo przydatne. Szczególnie w definicjach procesu obiegu faktur lub wnioskach zakupowych. Dlaczego zatem nie zostały tam użyte? Powód jest bardzo prosty.

Biura wirualne oraz zewnętrzne kancelarie to świetne rozwiązania. Pozwalają między innymi na outsourcing obsługi korespondencji.

Podczas jednych z konsultacji, na których tworzyliśmy razem z użytkownikami procesy ad hoc, powstał pomysł zbudowania procesu bazującego na współdzielonym dokumencie, edytowanym w trakcie procesu przez każdą ze stron. 

Okazuje się, że Dew-X nadaje się również do obsługi zgłoszeń support-owych. Jedna z agencji interaktywnych postanowiła wykorzystać go właśnie w takim celu.

Zgłosiła się do nas firma prawnicza, która zajmuje się jednocześnie obsługą wielu spraw swoich klientów. Celem była optymalizacja przepływu spraw i kontrola.