CRMCRM (Customer Relationship Management) służy do zarządzania relacjami z klientami – ułatwia komunikację, wspiera sprzedaż i sprawia, że obsługa staje się prostsza i szybsza. Od teraz jest dostępny jako moduł w Dew-X.
Willkommen Majorka, czyli palma w kuwecieWillkommen Majorka, czyli palma w kuwecie. Obejrzyj film o wnioskach urlopowych i ryzykach z tym związanych. Będzie Majorka, Kuwejt, Gdańsk i Favela.
Epokowa zmiana!Z jakiegoś powodu nie wszyscy użytkownicy Dew-X podzielali entuzjazm twórców w odniesieniu do dostępnych ikon (procesów, przestrzeni nazw, tablic kanban, archiwów, kalendarzy). Uczciwie mówiąc, entuzjazm niektórych twórców też pozostawiał wiele do życzenia 🙂 Trzeba było coś z tym zrobić i zrobiliśmy.
Uporządkowane procesy a pozyskiwanie finansowaniaCzy wiesz, że kluczem do zdobycia finansowania może być sposób, w jaki zarządzasz firmą? Zgodnie z raportem World Economic Forum, aż 80% globalnego handlu wymaga finansowania, a dobrze zorganizowane procesy zwiększają szanse na jego uzyskanie aż o 45%. To wyraźnie pokazuje, jak ogromne znaczenie ma transparentność i efektywność operacyjna. Dlaczego organizacja procesów w firmie jest […]
Zarządzanie procesami jest kluczem do sukcesuWedług badania McKinsey organizacje, które odniosły sukces w zakresie automatyzacji, częściej niż inne uznają automatyzację za priorytet strategiczny. Z kolei badania opublikowane w Businesswire wskazują, że automatyzacja zwiększa miesięczny przychód biznesowy o 195 miliardów dolarów w USA i 14 miliardów funtów w Wielkiej Brytanii.
Ochrona sygnalistówUstawa o ochronie sygnalistów, bo o niej mowa, obejmuje swoim obszarem każdy dział i obszar firmy zatrudniającej powyżej 50 osób. Ekipa Dew-X, jak zawsze idąc pod prąd, postanowiła oddać Wam narzędzie dla sygnalistów kompletnie za darmo.
PRO business (SaaS)PRO business (On premises), czyli Dew-X instalowany w infrastrukturze klientów jest usługą dostępną już od dłuższego czasu. W szczególnych przypadkach ten wydzielony serwer „klienta” był dzierżawiony przez nas u zewnętrznego dostawcy, a następnie, łącznie z Dew-X udostępniony klientowi – w pewnym sensie był to Software as a Service. Tym razem jednak zamierzamy oferować usługę PRO business również na instalacji głównej, tej samej z której można korzystać z wersji bezpłatnej Pro bono.
Jaki system obiegu dokumentów wybrać?Przed tym trudnym pytaniem staje wiele osób, którym wyznaczono zadanie znalezienia systemu workflow dla ich firmy. Zacznijmy od tego co to jest system obiegu dokumentów – jest to narzędzie informatyczne, które w sposób uporządkowany i zautomatyzowany wspomaga przepływ zadań pomiędzy kolejnymi uczestnikami procesu.
Sterowanie warunkowe procesemSterowanie warunkowe pozwala na zbudowanie alternatywnych ścieżek przepływów, którymi popłynie zadanie zależnie od spełnienia lub niespełnienia konkretnych kryteriów. Można zatem powiedzieć, że w procesach warunkowych zawarta jest logika decyzyjna, na podstawie której proces zachowuje się w określony sposób.
Rodzaje workflow. Jaki wdrożyć w Twojej firmie?Kryteriów podziału dostępnych na rynku systemów workflow może być wiele. W tym artykule znajdziesz kilka z perspektyw. Dowiesz się też w jaki sposób wdrożyć workflow w swojej firmie.
5 powodów, dla których warto wdrożyć system workflowPo co w ogóle wdrażać system workflow? Lista korzyści jest bardzo długa i zależna od specyfiki danej organizacji. Prawie w każdej można jednak mówić o tych pięciu podstawowych powodach.
Sterowanie warunkoweSterowanie warunkowe pozwala na zbudowanie alternatywnych ścieżek przepływów, którymi popłynie zadanie zależnie od spełnienia lub niespełnienia konkretnych kryteriów. Można zatem powiedzieć, że w procesach warunkowych zawarta jest logika decyzyjna, na podstawie której proces zachowuje się w określony sposób.
Jak wdrożyć obieg dokumentów?Jeżeli jesteś przekonany/-a, że Twoja organizacja potrzebuje systemu obiegu dokumentów, to czas działać. Jest co najmniej kilka dróg. Tu zajmiemy się dwoma z nich.
Najwyższa wartośćDew-X otrzymał odznakę Best Value i ogólną ocenę 4,9 na prawdopodobnie najlepszej platformie do oceny systemów IT
System workflow – w jakiej branży znajdzie zastosowanie?Przyjęło się uważać, że jak coś jest do wszystkiego, to jest do niczego. Z jednej strony jest w tym dużo prawdy, ale z drugiej ta mądrość jest mocno nadużywana.
EODElektroniczny Obieg dokumentów. Używa się też określeń Obieg spraw, Obieg zadań. Są to narzędzia do konfigurowania, wykonywania i monitorowania zdefiniowanej sekwencji procesów i zadań. Systemy te mogą być zorientowane na procesy lub zorientowane na dane.
Niektórzy zasługują na kolejną szansęTo kiedy wykonamy przydzielone nam zadanie czasem nie jest zależne tylko od nas, np. czekamy na jakieś dane z zewnątrz albo odpowiednią pogodę, albo sprawa jest przekładana przez instytucje zewnętrzne itd. Jeżeli tworząc lub edytując definicję procesu, bierzemy pod uwagę te lub inne przypadki, to możemy wykorzystać funkcjonalność „Ponów”.
EskalacjeJeżeli istnieje powód aby o niewykonaniu zadania poinformować w organizacji także inne osoby, należy skorzystać z opcji „Eskaluj do”. Strażnikami czasu (tak ich nazwaliśmy) mogą być tylko osoby należące do danej organizacji, zarówno ze statusem „wewnątrz”, jak i „spoza” organizacji.
WorkflowWorkflow (ang. work flow, ‘przepływ pracy’) – w szerszym sensie pojęcie to oznacza sposób przepływu informacji pomiędzy rozmaitymi obiektami biorącymi udział w jej przetwarzaniu. W węższym sensie jest to określenie sposobu przepływu dokumentów pomiędzy pracownikami wykonującymi pewien zalgorytmizowany zespół czynności
System akceptacyjny – system decyzyjnySystemy workflow są w istocie narzędziami wspierającymi podejmowanie decyzji. Przepływ pracy sam dla siebie wydaje się nie mieć sensu. Jest jak bieganie po budowie z pustymi taczkami. Nabiera go dopiero wtedy gdy myślimy o nim przez pryzmat wymiernych efektów. Sensu largo może to być optymalizacja organizacyjna lub kosztowa, ale sensu stricto jest to zbiór działań, którym towarzyszy podejmowanie decyzji.
APIProste integracje można wykonać dzięki tokenom autoryzacyjnym i Webhook-om. Te bardziej złożone, np. z systemami finansowo-księgowymi, aplikacjami mobilnymi, czy CRM-ami, są możliwe z wykorzystaniem API.
Doradcy, konsultanci, specjaliści!Oferujemy: szkolenie, Certyfikat (po ukończeniu szkolenia i zdaniu egzaminu), umieszczenie na specjalnej podstronie wizytówki Certyfikowanego konsultanta wraz opisem świadczonych przez niego usług i kontaktem.
System supportowyOkazuje się, że Dew-X nadaje się również do obsługi zgłoszeń support-owych. Jedna z agencji interaktywnych postanowiła wykorzystać go właśnie w takim celu.
Obsługa sprawZgłosiła się do nas firma prawnicza, która zajmuje się jednocześnie obsługą wielu spraw swoich klientów. Celem była optymalizacja przepływu spraw i kontrola.
Dew-X w eterzeDew-X w Radiu Kaszëbë. Czym jest workflow w ogóle oraz obieg dokumentów i spraw w szczególności? Dlaczego i dla kogo powstał system Dew-X?
Dla kogo są systemy obiegu dokumentów?Czas zmierzyć się z pytaniem, dla kogo są systemy obiegu dokumentów, a w szczególności Dew-X?
Z workflow jest jak z proząZ workflow jest jak z prozą. Czy pamiętacie jak Pan Jourdain, bohater komedii Moliera, zdziwił się, że mówi prozą? Podobnie jest z workflow.
